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客户沟通艺术！货代团队如何有效处理客户疑问，提升满意度？

2025年02月13日 20:22 浏览：0 来源：Faye

当接到客户疑问时，要耐心倾听，确保理解客户的问题。以专业、清晰的语言及时回复客户，提供准确的信息和解决方案。如果问题较为复杂，及时告知客户处理进度，并在解决后及时反馈处理结果。
定期对客户进行回访，了解客户对服务的满意度和意见建议，针对客户反馈的问题及时改进服务质量，不断提升客户满意度。

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