建立应急预案机制,针对常见的突发状况,如船期延误、港口拥堵、货物损坏等,制定详细的应对措施。当突发状况发生时,迅速启动应急预案,第一时间与客户、船公司、供应商等相关方沟通,告知情况并协商解决方案。
积极协调各方资源,如寻找替代运输工具、调整运输路线、加快货物处理速度等。及时向客户反馈处理进度,安抚客户情绪,尽力减少突发状况对货物出运和客户造成的影响。
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