与客户沟通时,语言要礼貌、专业,清晰准确传达信息,如 “您好,关于您的货物运输,目前订舱已完成,预计船期是 [具体日期],我会持续为您跟踪进度”。与船公司 / 航空公司沟通,简洁明了说明需求,如 “您好,我这边有一批货物,重量 [X] 吨,体积 [X] 立方米,计划 [出货日期] 出运,麻烦帮忙查询下舱位情况”。与海关、港口等部门沟通,要熟悉业务流程和相关法规,态度诚恳,积极配合。
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