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面对航班延误，货代公司如何保障客户利益

2025年02月12日 19:54 浏览：0 来源：Faye

及时通知：货代公司一旦得知航班延误信息，应第一时间通知客户，告知延误原因、预计延误时长等。
协调解决方案：积极与航空公司沟通，争取改签到其他合适航班，减少延误时间；如果货物有紧急需求，协助客户寻找其他运输方式，如转海运或陆运（如果可行）。
协助理赔：若因航班延误给客户造成损失，且符合航空公司或保险理赔条件，协助客户准备相关材料，向航空公司或保险公司申请理赔。

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