货代首先要与港口相关部门沟通,了解货物滞留的原因,可能是海关查验、文件问题、港口作业繁忙等。如果是海关查验问题,货代要协助客户提供准确、完整的文件资料,配合海关查验,加快查验进度。若是文件问题,及时补充或修改文件,确保符合要求。对于港口作业繁忙导致的滞留,货代可以与港口协调,争取优先安排货物装卸和转运。同时,货代要及时将货物滞留情况和处理进度反馈给客户,保持沟通畅通,让客户了解最新动态,并根据实际情况调整后续运输和配送计划。
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