查明扣留原因：货代第一时间与海关沟通，了解货物被扣留的具体原因，如申报信息不符、货物涉嫌侵权、违反进口国相关法规政策等。
协助补充文件：根据海关要求，协助货主准备和补充相关文件。例如，如果是申报价值问题，提供详细的货物采购发票、成本明细等证明文件；若是涉及知识产权问题，协助货主提供合法的授权文件或证明货物来源合法的文件。
与海关沟通协商：凭借专业的海关知识和丰富的经验，货代代表货主与海关进行积极的沟通协商，解释货物的情况，争取海关的理解和支持。对于一些非严重违规情况，通过合理的沟通可能促使海关快速放行货物。
申请担保放行：在符合海关规定的情况下，货代可以协助货主申请担保放行，即先缴纳一定的保证金或提供担保函，使货物先放行，后续再处理相关问题。这样可以减少货物滞留时间，降低对业务的影响。
提供法律支持：如果货物扣留涉及复杂的法律问题，货代可以协助货主联系专业的报关行、律师等法律专业人士，提供法律咨询和应对方案，通过合法途径解决海关扣留问题。
