首先要及时与收货人沟通,了解产品质量问题的具体情况,要求收货人提供相关的证据,如照片、检验报告等。
根据合同约定和澳大利亚的相关法律规定,确定责任归属。如果是发货人的责任,要承担退货的运输费用和可能产生的其他费用,如仓储费、清关费等。
安排货物的退回运输,选择合适的运输方式和运输公司,确保货物能够安全、及时地退回。
在货物退回后,对产品质量问题进行调查和分析,采取相应的改进措施,以避免类似问题再次发生。
如果涉及保险,及时向保险公司报案,根据保险条款申请理赔,以减少损失。
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