答：首先要诚恳地向客户道歉，说明清关延误这一客观情况并非我方所能控制。详细解释清关延误的原因，如海关政策调整、货物被抽查等。同时告知客户目前采取的措施，如与货代、清关代理积极沟通，催促加快清关流程，并且提供预计的交货时间（尽量给出一个较为准确且保守的时间范围）。例如可以这样说：“非常抱歉，由于目的国海关近期对货物进行全面抽查，导致我们的货物清关延误。我们一直在与货代紧密联系，他们正在全力协调。预计在 XX 天后能够完成清关并安排送货，我们会持续跟进，一有新消息就马上通知您。”
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