答:在一些情况下海关会主动联系。当海关发现申报文件存在疑问,如文件缺失、信息模糊或货物有异常情况需要进一步核实,会尝试联系发货人或收货人提供补充资料或解释说明。但通常海关会先通过货代或清关代理转达相关信息,因为货代或清关代理与海关有更直接的业务对接渠道。不过,如果货代或清关代理无法联系或沟通不畅,海关也可能直接联系发货人或收货人,联系方式一般是申报文件中预留的电话或邮箱。
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