当货物因知识产权纠纷被暂扣，企业应第一时间联系海关，获取详细的暂扣通知及涉及的知识产权信息，明确投诉方及所涉知识产权的具体内容。若企业认为自身不存在侵权行为，需收集相关证据，如自主研发证明、知识产权授权文件、在先使用证据等，向海关提交申诉材料，并积极与投诉方沟通，尝试协商解决纠纷。若确实存在侵权风险，可与投诉方协商达成和解协议，如支付许可费用、停止侵权行为等，之后凭借和解协议向海关申请解除暂扣。若纠纷无法通过协商解决，可能需通过法律途径，如向知识产权管理部门或法院申请裁定，根据裁定结果处理货物清关事宜。
