第一时间联系海关的相关部门，如通关科、信息中心等，了解系统故障的具体情况和预计修复时间。如果预计修复时间较短，可以耐心等待系统恢复，并随时关注海关的通知。如果修复时间较长，企业可以向海关申请人工处理清关手续，提交相关的纸质文件和单证。同时，与货物的承运人、货代等相关方保持密切沟通，协调好货物的存放和运输安排，避免因清关延误导致额外的费用和损失。另外，还可以考虑通过其他合法途径，如咨询行业协会等，获取关于应对系统故障的建议和帮助。
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