国际物流企业在清关失败时，如何协助客户解决问题？-清关资讯-航运圈

国际物流企业在清关失败时，如何协助客户解决问题？

2025年03月25日 16:27 浏览：0 来源：Faye

国际物流企业首先要详细了解清关失败的原因，是单证问题、货物本身问题还是海关政策等其他因素。若为单证问题，协助客户迅速补充或修改单证，如补齐缺失的文件、更正错误信息等，并及时重新向海关申报。对于货物本身问题，如货物与申报不符，帮助客户与发货人沟通，确定正确的货物信息和处理方式，必要时提供专业建议对货物进行整改或重新包装。如果是海关政策变动导致清关失败，向客户解释政策变化点，协助客户调整清关策略以符合新政策要求。同时，利用自身与海关及其他相关部门的关系，积极沟通协调，争取快速解决问题，减少货物滞留时间和客户损失。在整个过程中，持续向客户通报处理进展，让客户随时了解情况。