自查货物：企业在进口货物前，应仔细核查货物是否涉及知识产权问题，如货物上是否有知名品牌标识、专利技术等。对于不确定的情况，可通过知识产权查询网站等进行查询。
提供合法来源证明：若海关质疑货物存在知识产权侵权问题，企业应立即提供货物的合法来源证明，如采购合同、发票、授权书等，证明货物是通过合法渠道获得，且有权进口。
配合海关调查：积极配合海关的调查工作，如实提供相关信息和材料。海关可能会要求企业进一步说明货物的生产、销售等情况，企业应及时响应并提供准确信息。
寻求法律帮助：如果问题较为复杂，企业可寻求专业的知识产权律师的帮助，律师可根据具体情况提供法律建议，协助企业与海关及知识产权权利人进行沟通和协商，维护企业的合法权益。若涉及侵权纠纷，律师可代表企业参与相关法律程序。
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