及时报告海关：发现货物质量问题后，企业应第一时间向海关报告，说明货物的基本信息、申报情况以及质量问题的具体表现，如货物存在损坏、变质、不符合质量标准等。
提供证明材料：企业需提供相关的证明材料，如质量检验报告（可由具备资质的第三方检验机构出具）、与发货方的沟通记录、合同中关于质量标准的条款等，以证实货物确实存在质量问题。
配合海关调查：海关可能会对货物进行进一步查验或调查，企业应积极配合海关工作，提供必要的协助，如安排人员陪同查验、提供货物的存储环境信息等。
协商处理方案：根据海关的要求和实际情况，企业与海关协商处理方案。可能的处理方式包括退运货物、降价处理并重新申报价值、在海关监管下对货物进行整改等。企业需按照协商确定的方案执行，并及时向海关反馈处理进展情况。
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