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货代 APP 怎样帮助用户处理货物运输过程中的纠纷？

2025年03月22日 12:29 浏览：0 来源：Faye

答：当货物运输出现纠纷时，用户可在 APP 上提交纠纷反馈。APP 会收集纠纷相关信息，如运输订单号、纠纷原因、涉及的货物等。然后联系运输商和相关责任方了解情况，协助双方进行沟通协商。若协商无果，APP 可提供纠纷调解服务，或根据运输合同约定，引导用户通过法律途径解决纠纷，全程跟进处理进度，维护用户权益。

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