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智能港口如何通过智能化手段提升客户服务体验？

2025年03月22日 11:32 浏览：0 来源：Faye

通过港口官网和手机应用程序，为客户提供实时的货物运输信息查询服务，包括货物位置、装卸进度、预计到达时间等。利用人工智能客服，及时解答客户的咨询和疑问，提供 24 小时在线服务。根据客户的历史业务数据，运用大数据分析为客户提供个性化的服务推荐，如优惠政策、运输方案优化建议等。在港口设置智能化的引导标识和自助服务设备，方便客户办理业务，提升客户在港口的办事便捷性和体验感。

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