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在共享航运模式下，怎样提升客户对货物运输的满意度？

2025年03月22日 10:16 浏览：0 来源：Faye

平台从多个方面提升客户满意度。在运输前，为客户提供详细准确的信息，包括船舶预计到港时间、运输费用明细、货物运输全程的时间节点等，让客户清晰了解运输安排。运输过程中，通过实时跟踪系统，客户可随时查询货物运输状态，平台也会定期向客户推送运输进度信息。若出现突发情况，如延误等，平台及时与客户沟通，说明原因并提供解决方案。在货物交付时，确保货物完好无损，协助客户做好货物验收工作。此外，平台建立客户反馈机制，及时处理客户投诉和建议，不断改进服务质量，提升客户对货物运输的满意度。

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