查看与货代签订的合同,明确合同中关于货物运输过程中未经同意不得私自拆箱的条款。收集货代私自拆箱的证据,如现场照片、视频、货物损坏的证明等。
如果货代私自拆箱没有合法依据,要求货代承担货物损坏的赔偿责任。赔偿范围包括货物的修复费用、无法修复的货物的价值损失等。
如果货代拒绝承担责任,可向物流行业监管部门投诉,请求监管部门介入调查和处理。监管部门有权对货代的违规行为进行处罚,并要求其承担赔偿责任。
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