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货代错配航班，客户急催，我如何紧急补救？

2025年02月14日 15:55 浏览：0 来源：Faye

立即与货代沟通，要求其想尽一切办法解决问题。可以让货代与航空公司协商，看是否有可能改签最近的航班，或者申请加急处理。
向客户如实说明情况，表达歉意，并告知客户正在采取的补救措施以及预计的送达时间。争取客户的理解和耐心等待。
如果可能，提供一些补偿措施给客户，如适当的价格优惠、赠送小礼品等，以缓解客户的不满情绪。
同时，要求货代承担因错配航班导致的额外费用，如改签费、加急费等。并对此次事件进行总结，要求货代改进操作流程，避免类似问题再次发生。

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