在旺季,海运订舱面临诸多挑战,如舱位紧张、船期不稳定等。海运订舱代理可以通过以下多种方式确保客户的订舱需求得到优先满足:
一、建立良好的船公司关系方面
加强沟通与合作深度
旺季来临前,海运订舱代理应与船公司保持高频次的沟通。例如,定期(每周或每两周)与船公司的销售团队或运力调配部门开会,提前了解船公司在旺季的运力投放计划,包括增加的航班次数、船舶的调度安排等信息。
与船公司建立战略合作关系。对于业务量较大的订舱代理,通过签订长期合作协议,承诺一定的货量,以此获得船公司在旺季的优先订舱权。例如,代理可以与船公司协商,在旺季保证每周提供固定数量的标准箱订舱量,船公司则相应地给予一定比例的优先订舱配额。
及时反馈客户需求和市场动态
订舱代理要将客户的特殊订舱需求,如紧急货物运输、超大件或危险品运输等情况及时反馈给船公司。例如,如果客户有一批高价值的电子产品需要在旺季快速运输,代理应向船公司说明货物的价值、时效性要求,争取船公司为这类货物预留特殊舱位。
向船公司提供市场动态信息,如特定航线的货物需求增长趋势、竞争对手的订舱情况等。这有助于船公司更好地调配运力,同时也能让船公司认识到代理的重要性,增加代理客户订舱的优先性。例如,代理发现某条新兴贸易航线的货物量在旺季预计大幅增长,及时告知船公司后,船公司可能会增加该航线的运力,并优先考虑代理的订舱请求。
二、优化订舱策略方面
提前预订和规划
海运订舱代理应提前收集客户的订舱计划。在旺季前的数月,就与客户沟通,了解他们在旺季的生产和出货安排,根据这些信息提前向船公司预订舱位。例如,对于一家生产圣诞礼品的客户,代理提前了解其每年 10 - 11 月为出货高峰期,在 9 月就开始为其预订 10 - 11 月的舱位。
制定灵活的订舱计划。根据船公司的船期表和客户的货物生产进度,为客户安排最优的订舱时间。例如,对于一些生产周期较长的货物,可以安排在船期相对宽松的时段订舱;对于时效性强的货物,提前锁定最有可能按时交付的船期。
舱位分配和整合资源
对客户的订舱需求进行合理分类和分配舱位。根据客户的重要性、货物的紧急程度等因素分配有限的舱位资源。例如,对于长期合作的重要客户和有紧急订单的客户,优先分配直航、船期稳定的优质舱位;对于一般客户和非紧急货物,考虑安排中转舱位或稍晚船期的舱位。
整合客户资源,提高舱位利用率。如果有多个客户的货物目的地相同或相近,代理可以将这些货物进行拼箱,以充分利用集装箱空间。例如,对于一些小批量的货物,通过拼箱可以节省舱位,同时也能降低客户的运输成本,并且在旺季增加订舱成功的概率。
三、提供增值服务方面
货物信息优化和精准匹配
详细收集客户货物的信息,包括货物的尺寸、重量、性质(如普通货物、危险品、冷藏品等),为船公司提供准确的订舱数据。例如,对于一些不规则形状但可以有效利用集装箱空间的货物,代理将详细的货物形状和堆叠方式告知船公司,使船公司能够更好地安排舱位,提高订舱的成功率。
根据船公司不同船舶的特点,为客户的货物精准匹配最合适的船舶和舱位。例如,有些船舶可能更适合装载大型机械设备,代理就将有此类货物的客户订单匹配到这些船舶上,提高船公司对订舱请求的接受度。
应急和替代方案准备
为客户准备应急方案。当无法满足客户最初的订舱需求时,如首选船期已满,为客户提供替代的船期或运输方式。例如,提供通过不同港口中转的方案,或者在可行的情况下,推荐铁路 - 海运联运等多式联运方式,以确保货物能够在旺季顺利出运。
建立与其他代理或船公司的合作网络,在自己合作的船公司舱位紧张时,能够快速从其他渠道获取舱位。例如,与其他地区的订舱代理合作,互相调剂舱位资源;或者与一些小型船公司建立联系,在旺季作为补充的订舱选择。
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