了解扣关原因

• 联系快递公司：在得知货物被海关扣关后，第一时间与快递公司取得联系，如 DHL、FedEx、UPS 等，询问具体的扣关原因。快递公司通常会与海关有一定的沟通渠道，能够获取较为准确的信息36.

• 明确问题所在：扣关原因可能是申报价值不准确、缺少必要文件、商品违反进口规定或是随机抽查等，只有明确了具体原因，才能有针对性地准备后续的清关工作346.

准备所需文件

• 常见文件：根据扣关原因及海关要求，准备好相关文件，常见的有商业发票、装箱单、原产地证书、进口许可证、健康证书等。例如，对于食品或动植物产品，一般需要提供健康证书；对于一些受管制的商品，可能需要进口许可证347.

• 确保文件准确无误：所有文件的内容应准确、完整，且与货物实际情况相符，符合目的地国家的法规要求，避免因文件问题导致清关延误4.

支付相关费用

• 核实费用明细：如果扣关是由于未支付关税、增值税等税费导致的，需按照当地海关的规定支付相应费用。在支付前，要仔细核实税费的金额及明细，确保准确无误346.

• 选择支付方式：一般可通过快递公司代为收取并支付，也可根据海关提供的支付渠道自行缴纳，如在线支付、银行转账等3.

提交清关申请

• 选择提交方式：将准备好的所有必要文件提交给负责清关的代理或直接提交给海关。提交方式可以是线上通过快递公司的在线平台上传电子文档，也可以是线下邮寄或亲自递交至指定地点34.

• 填写申报信息：如需要填写清关申报单，应确保所填信息准确、详细，包括货物的品名、数量、价值、用途等，与提供的文件及货物实际情况一致7.

配合海关审核与查验

• 耐心等待审核：提交清关申请后，海关将对货物及相关文件进行审核，这个过程可能需要几天到几周不等，需耐心等待审核结果34.

• 积极配合查验：在审核过程中，海关可能会要求对货物进行物理检查或提供额外信息，应积极配合，按照海关要求提供所需的协助和证明文件。例如，海关要求开箱检查时，要确保包装完整，便于海关人员操作4.

完成清关手续

• 核对放行信息：当所有手续都完成且审核通过后，海关会发放放行通知，此时要仔细核对放行信息，确保货物信息及相关手续无误4.

• 安排后续运输：货物放行后，快递公司将负责安排后续的运输直至最终送达收件人手中。收件人可关注物流信息，及时了解货物的运输状态34.

申诉与争议解决

• 判断扣关合理性：如果认为海关扣关不合理，可根据当地法律程序提出申诉，但需有充分的证据和合理的理由3.

• 寻求专业帮助：对于复杂的清关问题或申诉流程不熟悉的情况，可以聘请专业的法律顾问或报关代理来协助解决，以提高申诉的成功率346.