一、国际货代公司的主要职责

国际货代公司（International Freight - Forwarding Agent）是一种中介服务机构，主要在国际贸易运输中起到桥梁和协调的作用。它代表客户安排货物的运输，使货物能够从发货地安全、高效、经济地运输到目的地。其业务贯穿于国际贸易运输的整个过程，涉及多个环节和众多参与方。

二、国际货代公司提供的服务

1. 运输方式选择与安排

• 联运方案设计：货代公司可以为客户设计多式联运方案，综合利用不同的运输方式，以达到最佳的运输效果。比如，采用 “海 - 铁 - 公” 联运方式，先通过海运将货物运输到港口，再通过铁路运输到内陆城市，最后通过公路运输到最终目的地。

• 联运过程的协调与跟踪：在多式联运过程中，货代要协调不同运输方式之间的转换，确保货物顺利交接。同时，利用信息系统跟踪货物在各个运输环节的位置和状态，及时向客户反馈。

• 跨境陆运安排：在国际陆运中，货代公司可以安排跨境公路运输，如欧洲各国之间的公路运输，或者中国与周边国家的公路运输。同时，对于一些适合铁路运输的货物，如中亚、欧洲方向的货物，货代公司可以组织铁路班列运输，像中欧班列的货物组织和运输安排。

• 陆运与其他运输方式的衔接：货代还负责陆运与海运、空运之间的衔接。例如，将货物从工厂通过公路运输到港口装船，或者从机场通过公路运输到内陆的配送中心。

• 订舱与航班安排：为客户向航空公司预订舱位，并根据货物的紧急程度和航空公司的航班时刻表，安排最合适的航班。对于一些高价值、易腐坏或对时效性要求极高的货物（如电子产品、鲜花、医疗用品），货代能够确保货物快速装机运输。

• 空运货物的特殊处理：对于一些特殊货物，如危险化学品、活体动物等，货代公司要确保其符合航空公司的运输规定，进行特殊的包装、标记和文件准备。例如，危险化学品需要有专门的包装和标识，并且要提供相关的安全说明书。

• 订舱服务：货代公司根据客户的货物数量、体积、重量和运输时间要求，向船公司预订合适的舱位。这包括普通集装箱（20 尺、40 尺）、特种集装箱（如冷藏箱、开顶箱、框架箱）的订舱。例如，对于一批大型机械设备，可能需要预订框架集装箱来运输。

• 海运运输路线规划：货代熟悉全球海运航线，能够为客户选择最优的运输路线。比如，在从中国到欧洲的海运运输中，货代可以根据港口拥堵情况、运输时间和成本等因素，选择经过苏伊士运河的传统航线，或者在某些特殊情况下，考虑通过北极航线（如果可行）来运输货物。

• 海运服务

• 空运服务

• 陆运服务（包括公路和铁路运输）

• 多式联运服务

2. 报关与报检服务

• 检验检疫文件准备和申报：对于需要进行商品检验检疫的货物，货代公司帮助客户准备相关的检验检疫申请文件，如品质证书、卫生证书等。按照目的地国家或地区的规定，向检验检疫机构申报并安排检验检疫流程。

• 处理检验检疫结果：如果货物检验检疫合格，货代公司会跟进后续的运输流程；如果不合格，货代要协助客户了解原因，采取补救措施，如重新包装、处理不合格部分等。

• 报关文件准备：货代公司协助客户准备报关所需的各种文件，包括商业发票、装箱单、报关单、合同等。对于不同国家的海关要求，货代能够准确填写文件内容，确保文件的完整性和准确性。

• 海关申报与沟通：货代作为客户的代表向海关申报货物进出口信息，与海关进行沟通和协调。如果海关对申报内容有疑问或者需要查验货物，货代要及时处理并提供必要的协助，确保货物能够顺利通关。

• 报关服务

• 报检服务（商品检验检疫）

3. 仓储服务

• 货物存储：货代公司提供仓库用于存储客户的货物。仓库设施根据货物的不同需求而配备，有普通仓库、冷藏仓库、危险品仓库等。例如，对于食品、药品等易腐坏或对温度敏感的货物，会存储在冷藏仓库中。

• 仓储管理服务：包括货物的进出库管理、库存盘点、货物保管和养护等。货代利用仓储管理系统（WMS）对货物进行信息化管理，客户可以通过系统随时了解货物的库存情况。例如，在货物入库时，通过扫描条形码或 RFID 标签等方式记录货物信息，方便后续的查找和管理。

• 增值仓储服务：如货物的分拣、包装、贴标等。货代可以根据客户的要求，在仓库内对货物进行重新包装，添加标签，或者按照不同的目的地、客户等标准进行分拣，以便更好地适应后续的运输和销售要求。

4. 货运保险服务

• 保险咨询与方案设计：货代公司为客户提供货运保险方面的咨询，根据货物的性质、价值、运输方式和运输路线等因素，设计合适的保险方案。例如，对于高价值的电子产品，建议购买足额的运输一切险；对于易碎品，除了基本险外，还可以考虑附加破碎险。

• 保险办理与理赔协助：货代可以代理客户办理货运保险手续，帮助客户选择合适的保险公司，签订保险合同。在货物发生损失或损坏时，货代协助客户向保险公司报案、提供理赔所需的文件，如损失证明、运输单据等，加快理赔进程。

5. 货物跟踪与信息反馈服务

• 货物跟踪系统：货代公司利用先进的信息技术，通过与运输供应商（船公司、航空公司、陆运公司）的系统对接，或者使用自己的跟踪软件，实时跟踪货物的运输位置和状态。客户可以通过货代公司提供的在线平台、手机应用或其他方式，随时查询货物的动态信息，如货物是否已经装船、航班是否起飞、预计到达时间等。

• 信息反馈与沟通：货代公司定期向客户反馈货物运输过程中的重要信息，如运输延误、海关查验、天气影响等情况，并及时与客户沟通应对措施。例如，当海运货物因港口拥堵而延误时，货代公司会及时通知客户，并提供可能的解决方案，如更改运输路线或等待港口恢复正常。