如果 FBA（亚马逊物流）货代丢货，一般按照以下步骤和原则来赔偿：

一、确定责任归属

1. 检查合同条款

• 首先查看与货代签订的服务合同。合同中通常会明确双方的权利和义务，包括在货物丢失情况下货代的责任范围。例如，合同可能规定货代对因自身疏忽（如仓库管理不善、运输过程中未妥善保管等）导致的货物丢失承担赔偿责任。

2. 收集证据

• 收集能够证明货物丢失的相关证据。这包括发货清单，上面详细记录了货物的名称、数量、规格等信息；物流跟踪记录，显示货物最后出现的位置；以及与货代沟通货物丢失事宜的邮件、聊天记录等。这些证据将有助于确定货物丢失的事实以及责任方。

二、赔偿方式和标准

1. 按货值赔偿

• 如果能够证明货物的价值，货代通常应按照货物的实际价值进行赔偿。货值的确定可以参考采购发票、销售合同等文件。例如，一批丢失的电子产品，采购发票显示其总价值为 10,000 美元，货代在责任明确的情况下应赔偿相应金额。

• 对于在亚马逊平台销售的货物，还可以参考 FBA 库存报告中的商品价值。不过，需要注意的是，如果货物是有利润空间的商品，赔偿金额可能只是货物的成本价，而不包括预期的销售利润。

2. 参考赔偿条款上限

• 有些货代服务合同中会规定赔偿的上限。比如，合同可能写明货代的最高赔偿金额为每千克 10 美元或者每票货物 1000 美元等。这种情况下，即使货物实际价值超过赔偿上限，货代也可能只按照合同规定的上限进行赔偿，除非能够证明货代存在故意或重大过失等情况。

3. 运费退还

• 除了赔偿货物价值外，货代通常还应退还已收取的与丢失货物相关的运费。这包括从发货地到丢失地点这一段运输过程的运费。例如，货物在从货代仓库运往港口的途中丢失，那么这一段陆运的运费应该退还给发货人。

三、保险理赔（如果有购买货运保险）

1. 通知保险公司

• 如果发货人购买了货运保险，应及时通知保险公司货物丢失的情况。提供保险单、货物清单、运输合同等相关文件，按照保险公司的要求填写理赔申请表。不同的保险公司可能有不同的理赔流程和要求。

2. 保险公司赔偿流程

• 保险公司会对理赔申请进行审核。他们可能会调查货物丢失的原因、责任归属以及保险责任范围等。如果符合保险条款规定，保险公司会按照保险合同的约定进行赔偿。例如，有的保险合同可能规定在货物全损的情况下赔偿货值的 80%，具体赔偿比例和金额取决于保险条款。

• 在保险公司赔偿后，他们可能会取得向货代等责任方追偿的权利。这意味着保险公司可以代表发货人向货代追讨赔偿款，发货人需要配合保险公司提供必要的证据和协助。

四、协商与法律途径

1. 协商解决

• 在确定货物丢失责任后，尽量先与货代进行协商赔偿事宜。通过友好协商，双方可以就赔偿金额、赔偿方式和赔偿时间等达成一致。例如，货代可能同意在一定时间内分批次支付赔偿款，或者以等价的货物替代丢失的货物等方式进行赔偿。

2. 法律途径

• 如果协商无法解决问题，发货人可以考虑通过法律途径维护自己的权益。这可能包括向仲裁机构申请仲裁或者向法院提起诉讼。在采取法律行动之前，要确保有充分的证据支持自己的主张，并且要考虑法律程序可能带来的时间、费用等成本。