保障背景与特点

• “双 11” 周期拉长：此次 “双 11” 购物节时间跨度延长，这意味着物流保障周期也相应变长，对物流企业的持续服务能力、资源调配能力等都提出了更高要求，东航物流需要在更长时间段内维持高效且稳定的运作状态。

• 市场需求多样化：随着消费者购物习惯的变化以及电商业务拓展，货物类型愈发多样，不仅有常规的日用品、服装、电子产品等，还增加了更多生鲜、高价值商品以及跨境电商特色货物等，不同货物对运输条件、仓储环境、时效性等方面有着不同要求。

保障举措

• 运力调配优化：东航物流充分利用其丰富的航空运力资源，合理安排客机腹舱以及全货机的航班计划，根据货物流量、流向及时调整航线和航班频次，确保能高效承接不断涌入的货物，提高运输效率，减少货物等待时间。例如，增加了一些热门航线以及与电商货物主要产地和销售地连接紧密的航线运力投入。

• 仓储物流协同：加强了仓储设施的管理与调配，在上海地区的多个物流仓储基地，通过采用先进的仓储管理系统，实现货物的快速入库、精准分拣和有序出库。同时，做好仓储与运输环节的衔接，使货物能够顺畅流转，避免出现货物积压在仓库或者运输脱节等问题。

• 数字化助力服务：借助数字化技术手段，全面提升物流服务质量。一方面，客户可以通过线上平台实时查询货物运输状态，获取精准的物流信息；另一方面，东航物流内部利用大数据分析来提前预测货物流量变化，更科学地进行资源配置和运营决策，进一步优化整个物流保障流程。

保障成果与意义

• 货量稳定增长：通过上述一系列有效的保障举措，成功实现了在沪保障货量同比 7% 的增长，这不仅体现了东航物流强大的物流运作能力，也反映出其在应对大型购物节等物流高峰时段的适应性和优势。

• 服务实体经济与消费：稳定的物流保障促进了商品的快速流通，更好地服务了电商企业等实体经济主体，助力其在 “双 11” 期间拓展业务、提升销售额。同时，也确保消费者能及时收到购买的商品，提升了购物体验，对促进消费市场的繁荣起到了积极作用。

• 巩固行业地位：在激烈的物流市场竞争中，此次 “双 11” 期间出色的保障表现有助于东航物流进一步巩固其在航空物流领域的地位，增强与上下游企业的合作粘性，为后续持续拓展业务、开拓市场奠定良好基础。