当接到船舶突发故障报告时,调度人员首先要了解故障类型和严重程度。如果故障不严重,不影响船舶继续航行到附近港口维修,调度可安排船舶前往最近且具备维修能力的港口,并协调港口方面提前做好维修准备,如安排维修人员和设备。若故障严重,船舶无法自行航行,调度要立即启动应急救援程序,调配拖轮前往故障船舶位置将其拖至安全地点,如附近的避风锚地或港口。同时,通知相关维修团队尽快赶赴现场或准备在船舶到达维修地点后迅速开展维修工作。在整个过程中,调度人员要及时与船舶船员保持沟通,了解船舶最新状况,并且与货主、港口等相关方通报情况,协调好各方工作,以减少船舶故障对运输计划的影响。
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