如何通过 CRM 系统提升船务公司的客户服务质量？-船舶资讯-航运圈

欢迎访问航运圈--航运业综合服务信息平台！

使用必读免责声明法律声明营业执照人资备案网站地图

航运圈资讯 > 船舶资讯 > 如何通过 CRM 系统提升船务公司的客户服务质量？

如何通过 CRM 系统提升船务公司的客户服务质量？

2025年02月28日 17:53 浏览：0 来源：货代小哈哈

通过 CRM 系统收集和整理客户信息，包括客户基本资料、运输需求、历史合作记录等。利用这些信息，对客户进行细分，为不同客户提供个性化服务。例如，针对长期大客户，提供优先调度、优惠价格等专属服务。通过 CRM 系统实时跟踪客户订单状态，及时向客户反馈运输进展，快速响应客户咨询和投诉，提高客户满意度。

航运圈资讯号

货代小哈哈

介绍

做一枚开心的小货代。

推荐航运圈资讯

什么是FCL（整箱货）和LCL（拼箱货）？货代如何处理这两种货物？

Faye 11-11 17:17

货代公司如何协助客户解决货物丢失或损坏的问题？

货代小哈哈 11-11 17:56

什么是国际货运中的“班轮运输”和“不定期船运输”？

货代小哈哈 11-11 20:29

如何选择合适的国际货运代理公司？

货代小哈哈 11-11 20:08

货运代理在国际物流中的角色是什么？

货代小哈哈 11-11 20:17

航运业微信群大全，快来加入吧～点击图片链接，立即加入或发布

货代小哈哈 12-29 10:59

内河船员证的一类和二类证书在报考条件上有何细致差别？

Faye 12-22 21:40

报关重量与实际重量误差范围多少不会被海关处罚？

货代小哈哈 12-08 20:10

海运整箱的订舱流程是怎样的，需要提前多久向船公司订舱？

货代小哈哈 12-30 20:14

油轮海员招聘中，如何获得油化证？需要多久及哪些流程？

货代小哈哈 01-01 11:38