首先得建立完善的应急预案体系。针对常见的突发情况，像港口拥堵、航班延误、运输工具故障等，提前制定多种应对方案。
当突发情况发生时，快速评估影响范围和程度。比如如果是港口拥堵，就要了解大概的延误时长、对后续运输环节的连锁影响等。
基于评估结果，迅速与运输供应商、客户沟通协调。如果原运输路线受阻，可以考虑更换运输方式或者调整运输路线。例如原本走海运，因港口问题严重，可以和客户协商，改为空运加急，虽然成本可能增加，但能保证货物尽快送达。同时，及时向客户通报调整后的物流方案和预计到货时间，让客户做好相应准备。
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