一、样品准备技巧

1. 样品选择的精准性

• 贴合客户需求：在收到外贸询盘后，仔细研究客户的需求。如果客户询问的是某种特定规格的产品，如电子产品，需要按照客户要求的功能（如带有蓝牙功能、一定的电池续航时间等）、尺寸（屏幕尺寸、产品整体大小等）和质量标准（如符合欧盟电子产品质量认证标准）来选择样品。例如，客户要求一款小型便携式蓝牙音箱，要确保样品的蓝牙连接稳定性、音质、尺寸和便携性等方面都符合或超过客户的期望。

• 体现产品优势：挑选能够展示公司产品核心竞争力的样品。如果公司的产品优势在于创新的设计，那么选择具有独特外观设计或新颖功能的样品。以服装为例，若公司擅长可持续时尚设计，就挑选采用环保面料、独特剪裁且体现时尚与环保结合理念的服装样品。同时，考虑样品的质量和性能，比如产品的耐用性、高效性等，如工业设备样品要展示其高精度、高稳定性的运行特点。

2. 样品质量把控

• 严格质量检测：在准备样品前，对样品进行全面的质量检测。对于机械产品，检查其零部件的精度、装配的牢固性以及整体的运行情况。例如，对于小型电机样品，要检测其转速是否稳定、噪音是否在合理范围内、散热是否良好等。对于食品样品，检测其成分是否符合标准、是否有食品安全隐患，如检测是否含有有害的添加剂、微生物指标是否合格等。

• 确保一致性：保证样品的质量与批量生产产品的质量一致。避免给客户展示高质量的样品，而实际批量供货时质量下降的情况。建立严格的样品质量与批量产品质量关联制度，从原材料采购、生产工艺到最终包装，确保每一个环节都能保持质量的连贯性。例如，在纺织品行业，样品的面料成分、染色牢度、织物密度等质量指标要和批量生产的产品相同。

3. 样品包装与标识

• 专业包装设计：采用专业的包装材料和设计，确保样品在运输过程中不受损坏。对于易碎品，如玻璃制品或陶瓷产品，使用泡沫塑料、气垫薄膜等缓冲材料进行包装，并在包装外标明 “易碎品” 字样。对于液体样品，要确保包装的密封性，防止泄漏，如采用密封良好的塑料瓶或玻璃瓶，并在外面套上防漏袋。包装的外观设计要简洁、大方，体现公司品牌形象，包括公司标志、产品名称、主要特点等信息。

• 清晰标识内容：在样品包装上清晰地标识产品的关键信息。包括产品名称、型号、规格、成分（对于有成分要求的产品）、使用说明（如果适用）、生产批次等。如果样品有特殊的存储条件，如需要冷藏或避光保存，也要在包装上注明。此外，附上产品的相关认证标志（如 CE 认证、FCC 认证等），让客户在收到样品时能够快速了解产品的基本情况。

二、样品展示技巧

1. 展示方式多样化

• 实物展示优势：如果有机会进行面对面的样品展示，如在展会或客户拜访时，实物展示是最直观的方式。将样品放在光线充足、整洁的展示台上，从不同角度展示产品的外观。对于有多个部件或功能的产品，如复杂的电子产品或机械工具，可以拆开部分部件展示其内部结构，同时演示其组装过程，让客户更清楚地了解产品的构造和操作方式。例如，展示一款智能手机，可拆开后盖展示电池、芯片等部件，同时开机演示各种功能，如拍照、上网等。

• 虚拟展示辅助：在无法进行实物展示的情况下，利用虚拟展示手段。制作高质量的产品图片，从各个角度拍摄产品，展示产品的细节。对于一些有动态效果的产品，如玩具或运动器材，制作产品的视频演示，包括产品的运动过程、功能演示等内容。通过电子邮件、公司网站或在线展厅等方式将这些虚拟展示资料发送给客户。例如，通过 3D 建模制作产品的虚拟展示视频，客户可以通过鼠标拖动来查看产品的不同面，仿佛在手中把玩一样。

2. 展示内容重点突出

• 聚焦核心卖点：在展示样品时，突出产品的核心卖点。如果是一款新型的节能灯具，重点展示其节能效果，如与传统灯具相比，能够节省多少电量，以及其光质（如高显色指数、无频闪等）。通过数据、图表或实际对比演示来强化卖点。例如，使用专业的光照度计测量并对比新旧灯具的光照强度和均匀度，以直观的数据让客户看到产品的优势。

• 解决客户痛点：根据客户的询盘需求，展示产品如何解决客户可能遇到的问题。如果客户是在寻找一种更轻便、耐用的户外背包，在展示背包样品时，重点强调其采用的轻便但高强度的材料，展示背包的承重能力和耐磨性能，如通过实际装载重物并模拟户外摩擦环境来展示背包的耐用性，让客户切实感受到产品能够满足他们的需求。

3. 展示过程中的沟通技巧

• 引导客户参与：在展示样品过程中，积极引导客户参与体验。如果是食品样品，可以邀请客户品尝；对于电子产品，鼓励客户操作和试用。例如，在展示一款智能手表时，让客户亲自佩戴，感受手表的舒适度，操作手表的各种功能，如健康监测功能、消息提醒功能等。在客户参与过程中，观察客户的反应，及时解答客户提出的问题。

• 清晰简洁的讲解：用清晰、简洁的语言讲解样品的特点和优势。避免使用过于复杂的专业术语，除非客户也是行业内人士。采用类比、举例等方式让客户更容易理解产品的功能和价值。例如，在介绍一款新型的空气净化器的过滤效率时，可以说 “这款空气净化器的过滤效果就像给您的房间戴了一个 N95 口罩一样，能够有效过滤空气中的微小颗粒。” 同时，根据客户的反馈，调整讲解的重点和节奏。