在选择外包公司时,就应该把这一点作为重要考察内容。通过询问他们过往应对紧急情况的案例,了解其应急响应机制是否完善。比如是否有专门的应急处理团队,团队成员能否随时待命,通讯设备是否畅通。合同里也要明确规定在紧急情况下,外包公司应在多长时间内做出响应,以及采取的应急措施等 。
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