责任界定要看在哪个环节出现问题,如果是代理在装卸、运输、仓储过程中操作不当导致,代理要承担责任。赔偿流程是先由客户向代理提出索赔申请,代理核实情况,查看是否在责任范围内。如果确认责任,双方协商赔偿金额,按照合同约定或相关法律法规进行赔偿。
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