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面对船期延误，如何有效管理客户期望与满意度？

2025年02月24日 11:13 浏览：0 来源：货代小哈哈

在第一时间向客户如实告知船期延误情况，不夸大也不隐瞒。向客户提供合理的补偿方案或解决方案，如给予价格优惠、赠送礼品等。定期向客户反馈船期延误的处理进展，让客户感受到你对他们的重视。在处理客户投诉和问题时，要积极主动、态度诚恳，尽最大努力满足客户的合理需求，提高客户满意度。

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