立即与客户沟通,了解客户取消订单的具体原因和关注点。如果是因为交货延期,向客户提供新的交货时间和补偿方案,争取客户的理解和信任。如果客户仍然坚持取消订单,评估货物是否可以转售给其他客户,或者进行适当的降价促销。对于因客户取消订单造成的损失,根据合同约定向责任方追偿,如船运公司或供应商。
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