了解保险问题的具体原因，是保险条款争议、保费支付问题还是理赔处理不及时等。与保险公司沟通，详细了解问题所在，要求他们提供解决方案和时间节点。
如果是保险条款争议，如对保险责任范围、赔偿金额等存在分歧，收集相关证据，如货物损失证明、运输合同、事故报告等，与保险公司进行协商。必要时，可以寻求专业的保险顾问或法律机构的帮助，通过调解或仲裁解决争议。
对于保费支付问题，及时与保险公司协商支付方式和时间。如果是因为资金周转困难导致保费延迟支付，向保险公司说明情况，争取一定的宽限期。同时，尽快安排资金支付保费，避免因保费未支付导致保险失效，影响发货。
如果是理赔处理不及时，督促保险公司加快理赔进度。提供必要的协助，如补充资料、配合调查等。在等待理赔处理期间，与客户和船公司保持沟通，说明发货延迟的原因，争取他们的理解。
在解决保险问题的同时，评估对发货时间的影响。如果延迟时间过长，考虑调整船期或寻找其他解决方案，如购买临时保险，确保货物能够尽快发货，减少对业务的影响。
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