当遇到不可抗力因素，如地震、海啸、战争等导致船期必须变更时，船公司首先会启动应急响应机制，评估不可抗力因素对船舶航行和船期的影响程度。然后，迅速通过内部信息系统，将船期变更的情况通知到公司的各个部门，包括客服、运营、销售等。客服部门负责通过多种渠道通知客户，如发送电子邮件、短信、电话通知等，告知客户船期变更的原因、新的预计到达时间和离港时间等关键信息，并解答客户的疑问。同时，运营部门会与港口、货代等相关方进行沟通协调，重新安排船舶的靠泊、装卸作业等计划。此外，船公司还会在官方网站和社交媒体平台上发布船期变更公告，以便更多客户和相关方能够及时获取信息。
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