根据运输阶段划分:在货物运输的不同阶段,设置不同的发送频率。在运输前期,如货物尚未装船时,可每周发送一次船期通知,告知客户货物准备情况和预计船期。当货物进入装船阶段,在装船前 1 - 2 天发送通知,确认最终装船时间;装船后,及时发送已装船通知,并告知预计航行时间和预计到达时间。在船舶航行过程中,根据航行时长和关键节点,如每周或每半程发送一次船舶动态通知,告知船舶位置和预计到达时间是否有变化。临近到达目的港时,提前 1 - 2 天再次发送通知,确认预计到达时间和后续安排。
根据船期稳定性调整:如果船期较为稳定,可按照上述常规频率发送通知;若船期存在较大不确定性,如受到恶劣天气、港口拥堵等因素影响,应增加通知发送频率,及时向客户更新最新情况。例如,当船舶遇到恶劣天气可能延误时,每天或每半天发送一次最新的船期动态通知,让客户随时掌握货物运输进度。
客户需求导向:根据客户的特殊需求和要求,灵活调整发送频率。对于一些对货物运输时间非常敏感的客户,可应其要求增加通知发送次数,甚至提供实时跟踪信息;对于一般客户,按照常规频率发送即可,但要确保在关键时间节点和船期变动时及时通知到位。
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