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船期变动导致货物延误交付，如何向客户解释并维护信誉？

2025年02月20日 11:51 浏览：0 来源：货代小哈哈

诚恳沟通：以诚恳的态度向客户说明船期变动的原因、目前货物的运输状态以及预计的交付时间，不隐瞒、不推诿，让客户感受到你的诚意。
提供补偿方案：根据实际情况，为客户提供一定的补偿方案，如给予一定的价格折扣、下次合作的优惠、免费提供增值服务等，以弥补客户因延误遭受的损失，维护客户关系和企业信誉。
保持后续沟通：在货物运输过程中，持续向客户反馈货物的最新动态，直到货物顺利交付，让客户随时了解货物情况，增强客户的信心。

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