船期更新显示船舶已离开港口，但追踪信息未更新，应如何解决？-海运资讯-航运圈网

船期更新显示船舶已离开港口，但追踪信息未更新，应如何解决？

2025年02月18日 21:09 浏览：0 来源：货代小哈哈

如果船期更新显示船舶已离开港口，但追踪信息未更新，首先检查追踪信息的更新时间和频率。有些追踪系统可能存在一定的延迟，并非实时更新，等待一段时间后再次查询，看信息是否已经更新。若等待后仍未更新，联系货代或船公司客服，向他们说明情况并提供船舶名称、航次、提单号等相关信息，询问船舶的实际位置和运输状态。他们可以通过内部系统获取最新信息，并告知你船舶的最新情况。同时，确认是否是由于追踪系统故障导致信息未更新。如果是系统问题，船公司会及时通知相关技术人员进行修复，你可以关注船公司的官方通知或通过客服了解修复进度。在等待信息更新期间，保持与收货人沟通，告知他们目前遇到的情况，避免造成误解。