及时通知：船公司一旦确定船舶故障导致船期延误，会立即通过多种方式通知货主和货代，包括邮件、短信、电话以及在其官方网站发布通知。告知延误的原因、预计延误的时长以及初步的应对方案，让货主和货代能够及时调整后续的业务安排，如通知下游客户交货延迟等。
安排抢修：迅速组织专业的维修团队对船舶进行抢修，根据故障的严重程度和类型，调配相应的维修设备和零部件。如果故障较为复杂，船公司会联系外部专业的船舶维修机构协助，以尽快恢复船舶的正常航行能力。在抢修过程中，持续向客户更新维修进度。
调整运输方案：若抢修时间过长，船公司会考虑调整运输方案，如安排其他船舶转运货物，或者与其他船公司合作，将货物转移到合适的航次上运输，尽量减少对客户的影响。同时，承担因调整运输方案而产生的额外费用，如转运费用、装卸费用等。
提供赔偿：如果船期延误给货主造成了经济损失，且船公司在合同中有相关赔偿条款，船公司会按照合同约定进行赔偿。赔偿范围可能包括因延误导致的额外仓储费用、客户索赔费用等。船公司会与货主协商确定赔偿金额和方式，通过友好协商解决赔偿事宜。
联系客服
返回顶部
