船员对船上工作环境不满意时，中介可采取以下措施来解决：

与船员沟通了解具体情况

• 及时响应：在收到船员的反馈后，应第一时间与船员取得联系，表达对其反馈的重视和关心，让船员感受到中介的重视和诚意。

• 耐心倾听：给予船员足够的时间和机会，让他们详细描述对工作环境不满意的具体方面，如居住条件、饮食、工作强度、安全设施等，确保全面了解船员的诉求。

• 安抚情绪：对船员的不满情绪表示理解和同情，向他们承诺会尽力解决问题，缓解船员的焦虑和不满。

与船东或船舶管理公司协商

• 客观反馈：将船员反映的问题准确、客观地转达给船东或船舶管理公司，提供详细的情况说明和船员的诉求，确保对方清楚了解问题的严重性和紧迫性。

• 强调责任：提醒船东或船舶管理公司有责任为船员提供符合标准和合理的工作环境，指出问题若不及时解决可能对船员的工作积极性、身心健康以及船舶的安全运营带来的负面影响。

• 共同协商解决方案：与船东或船舶管理公司一起探讨可行的解决办法，如改善居住设施、调整工作安排、提供必要的培训等，根据实际情况制定具体的改进计划和时间表。

采取实际措施解决问题

• 对于工作强度和工作时间方面：若船员反映工作强度过大、工作时间过长，中介可与船东协商调整工作排班，合理增加人手或优化工作流程，确保船员有足够的休息时间，避免过度劳累。

• 对于居住环境方面：如果船员对居住的舱室条件、卫生设施等不满意，中介可协调船东对相关设施进行维修、更换或清洁，提供必要的生活用品和舒适的休息环境，如改善床铺、增加空调设备、解决通风问题等。

• 对于饮食方面：当船员抱怨饮食质量差、种类单一等问题时，中介可建议船东调整餐饮供应方案，增加食品的种类和新鲜度，考虑船员的口味和饮食需求，提供合理的膳食搭配。

• 对于安全与健康方面：若涉及安全设施不完善、劳动保护用品不足等问题，中介应督促船东立即进行整改，确保船员的工作环境安全可靠，配备齐全的安全设备和防护用品，如救生衣、安全帽、防护手套等，并加强安全培训和应急演练。

持续跟进和反馈

• 定期回访：在问题解决过程中，定期与船员进行沟通，了解问题的解决进度和船员的满意度，及时向船员反馈中介和船东所采取的措施和改进情况。

• 确保落实：持续关注船东或船舶管理公司对解决方案的执行情况，确保各项措施得到有效落实，问题得到彻底解决，而不是敷衍了事。

• 建立反馈机制：在问题解决后，建立长期的反馈机制，鼓励船员在今后的工作中继续提出意见和建议，以便及时发现和解决潜在的问题，不断优化工作环境。

法律与合同方面

• 审查合同条款：仔细检查与船员签订的合同以及与船东的合作协议，明确各方在工作环境方面的责任和义务，确认是否存在违约或不符合规定的情况。

• 提供法律援助：如果问题涉及到法律纠纷或船员的合法权益受到侵害，中介应为船员提供必要的法律援助和咨询，指导船员通过合法途径维护自己的权益。

• 规范自身行为：中介自身要严格遵守相关法律法规和行业规范，确保在船员招聘、派遣等过程中不出现违规操作，以免给船员带来不必要的风险和损失。

给我一些改善船员船上居住条件的具体建议

如何帮助船员缓解因工作环境不满意而产生的心理压力？

船东在改善船员工作环境方面应承担哪些责任？