一、货物滞港的解决措施

（一）查明滞港原因

1. 文件问题

• 检查报关文件是否齐全、准确。如果报关单信息有误、缺少必要的许可证或原产地证明等文件，会导致海关不放行货物。例如，货物的 HS 编码错误，需要货代及时与报关行沟通，修改报关单信息，重新提交海关审核。

• 提单等运输文件出现问题也可能导致滞港。如提单丢失、提单内容与实际货物不符等情况。若提单丢失，货代应协助客户尽快办理提单补发手续，通常需要提供保函等相关文件给船公司或航空公司。

2. 运输安排问题

• 可能是由于运输工具（船舶、飞机、车辆等）的延误导致货物不能按时到达目的港。货代需要及时查询运输工具的动态信息，了解延误的原因（如恶劣天气、机械故障等）。如果是海运，对于因船舶延误造成的滞港，货代可以与船公司协商，要求船公司加快卸货和交付货物的速度。

• 货物在中转过程中出现衔接问题也会导致滞港。例如，在海陆联运中，陆运车辆没有按时到达港口提货，货代需要重新安排陆运车辆，并协调港口方面优先处理这批货物的交付。

3. 客户问题

• 客户未能及时支付相关费用（如运费、关税、仓储费等），港口或船公司会扣留货物。货代应及时与客户沟通，提醒客户支付费用。如果客户存在资金困难，货代可以考虑协助客户制定付款计划，或者与港口、船公司协商是否可以先交付货物，后支付费用（这种情况通常需要提供担保）。

（二）加快货物通关

1. 与海关沟通协调

• 货代或报关行应积极与海关沟通，主动说明货物滞港的情况。如果海关对货物有疑问或需要进一步检查，货代要及时提供海关所需的文件和信息，配合海关完成查验工作。例如，对于一些特殊规格的货物，海关可能需要产品说明书或质量检验报告，货代应尽快准备并提交这些文件，以加快海关放行速度。

• 对于一些紧急货物，货代可以向海关申请加急处理。如医疗物资等紧急救援物资，货代需要提供相关证明文件（如医院的紧急采购订单、政府部门的救援物资证明等），请求海关优先查验和放行。

2. 优化报关流程

• 检查报关流程是否可以优化。如果报关手续繁琐，可以考虑采用电子报关等更高效的方式。同时，确保报关文件的准备工作提前完成，避免在报关过程中出现文件缺失或错误而延误通关。例如，在货物到达目的港前，货代可以提前与报关行核对报关文件，确保所有信息准确无误，一旦货物到达，就可以立即进行报关。

（三）安排货物存储和后续运输

1. 合理安排货物存储

• 如果货物不能立即提货，需要安排合适的仓储。货代要根据货物的性质（如普通货物、危险品、冷藏品等）选择合适的仓库。对于冷藏货物，要确保仓库的冷藏设施正常运行，避免货物变质。同时，要考虑仓库的位置，尽量选择靠近港口且交通便利的仓库，方便后续提货和运输。

• 与仓库签订合理的仓储合同，明确仓储费用、存储期限、货物保管责任等条款。在滞港期间，定期检查货物的存储状态，确保货物安全。

2. 重新规划后续运输

• 对于滞港后需要继续运输的货物，重新规划运输路线和运输方式。如果原计划的运输方式已经不适合（如因延误错过最佳运输时间），可以考虑更换运输方式。例如，原计划是海运，但由于滞港时间过长，为了尽快将货物送达目的地，可以将部分货物改为空运，同时要考虑运输成本和客户的接受程度。

• 及时通知收货人和发货人货物滞港后的运输计划调整情况，包括新的预计到达时间、运输费用变化等信息，获得他们的同意和支持。

二、滞港费用的计算和协商

（一）滞港费用的计算

1. 码头操作费（THC）和堆存费

• 码头操作费是指港口为船舶提供码头设施及在码头进行货物装卸等服务所收取的费用。一般根据集装箱的类型（如 20 尺、40 尺）和装卸方式（如普通货物、危险品）来计算。堆存费是指货物在港口堆场存放所产生的费用，通常按照货物存放的时间（天、周等）和货物的体积或重量来计算。例如，某港口的堆存费标准是每立方米每天 5 元，一个体积为 10 立方米的货物存放了 3 天，那么堆存费就是 10×5×3 = 150 元。

2. 仓储费（如果货物存入仓库）

• 仓储费根据仓库的类型（普通仓库、冷藏仓库等）、仓库的位置、货物的特性等因素计算。冷藏仓库的费用一般比普通仓库高，因为需要维持低温环境。仓储费的计算方式通常也是按照时间和货物的数量（如托盘数、箱数等）来计算。例如，一个普通仓库的仓储费是每托盘每周 100 元，一批货物有 5 个托盘存放了 2 周，那么仓储费就是 5×100×2 = 1000 元。

3. 集装箱超期使用费

• 如果货物使用集装箱运输，在超过规定的免费使用期限后，船公司会收取集装箱超期使用费。收费标准根据集装箱的尺寸、类型（干货箱、冷藏箱等）和超期的时间长短来确定。例如，一个 20 尺干货集装箱的免费使用期是 10 天，超期后每天收费 50 元，若超期 3 天，那么集装箱超期使用费就是 50×3 = 150 元。

（二）滞港费用的协商

1. 与港口或仓库协商

• 货代可以向港口或仓库说明滞港的原因，如运输工具延误是由于不可抗力因素（如台风、地震等）导致的，请求减免部分滞港费用。对于长期合作的港口或仓库，货代可以提及以往良好的合作关系和业务量，争取更优惠的费用处理方式。例如，货代可以提出在后续的业务中增加在该港口或仓库的使用频率，以此作为协商减免滞港费用的条件。

2. 与船公司或航空公司协商

• 如果滞港是由于船公司或航空公司的原因造成的（如船舶延误、航班取消等），货代有理由要求船公司或航空公司承担部分或全部滞港费用。在协商过程中，货代要提供详细的证据（如运输合同、船舶或航班的延误通知等），证明滞港与对方有关。同时，要明确表示如果对方不承担合理的滞港费用，可能会影响未来的合作关系。

3. 与客户协商

• 向客户详细解释滞港费用产生的原因和金额。如果是客户的原因导致滞港（如未及时支付费用、报关文件问题等），货代要与客户协商由客户承担全部或大部分滞港费用。如果滞港是由于货代自身或其他不可控因素造成的，货代可以与客户协商共同分担费用，同时向客户承诺会采取措施尽量减少未来类似情况的发生。例如，货代可以提出为客户提供一定的折扣或增值服务，以减轻客户对滞港费用的负担。