货代（Freight Forwarder）
揽货与订舱：货代需要积极寻找客户，争取货源。一旦接到客户的委托，就要根据货物的性质、数量、运输时间和目的地等要求，向船公司、航空公司或其他运输企业预订舱位。例如，当有一家外贸企业需要将一批服装运往欧洲，货代就会联系合适的船公司，预订合适的集装箱舱位，确保货物能够按时装船运输。
运输方案设计：根据客户的需求和货物的特点，设计最优的运输方案。这可能涉及选择合适的运输方式（如海运、空运、陆运或者联运）、运输路线和中转站点等。比如，对于一些时效性要求不是特别高但对成本敏感的货物，可能会设计一个通过海运并在某个港口中转的方案；而对于高价值、急需的货物，则可能会考虑空运直航的方式。
报关与清关协助：协助客户办理进出口报关和清关手续。他们需要熟悉不同国家和地区的海关政策，准备和审核各种报关单证，如报关单、商业发票、装箱单等。在清关过程中，货代还可能需要协调解决海关提出的问题，如货物的归类争议、需要补充的单证等，确保货物能够顺利通过海关检查。
货物运输跟踪：在整个运输过程中，货代要对货物进行跟踪。通过与运输公司的信息系统对接或者定期沟通，及时了解货物的运输状态，包括是否按时装船、飞机是否准点起飞、货物是否到达中转港等信息，并将这些信息反馈给客户。例如，如果遇到运输延误等情况，货代需要及时通知客户，并协调采取相应的补救措施。
其他增值服务：提供一些额外的增值服务，如货物的仓储、包装、分拣、保险安排等。例如，有些货物在运输前可能需要在货代的仓库进行短期存储，货代就需要提供安全合适的仓储环境；对于一些易碎品，货代可以提供专业的包装服务，以降低货物在运输过程中的损坏风险。
海运操作（Ocean Freight Operation）
订舱操作：根据货代提供的订舱信息，与船公司进行具体的订舱沟通。这包括填写订舱单，向船公司提交货物的详细信息（如货物名称、重量、体积、装卸港等），并跟踪船公司的订舱确认情况。如果订舱过程中出现舱位紧张等问题，需要及时协调解决，如寻找替代船期或者更换船公司。
单证处理：制作和处理海运相关的各种单证。这包括提单的签发、审核和修改。例如，在收到船公司的提单样本后，要仔细核对提单上的信息是否与实际货物和订舱信息一致，如发现错误需要及时联系船公司修改。同时，还要准备其他必要的单证，如舱单、设备交接单等，确保单证的准确性和完整性，因为这些单证在海关监管和货物交付过程中都起着关键作用。
货物配载与装箱安排：对于拼箱业务，要负责将不同客户的货物合理地配载到集装箱中。这需要考虑货物的性质（如是否为危险品）、重量分布、体积利用等因素，以确保集装箱的安全运输和空间利用最大化。对于整箱业务，要安排好集装箱的提取、装箱地点和时间，并监督装箱过程，确保货物按照要求正确装箱。
运输跟踪与协调：在货物装船后，要跟踪船舶的动态，包括船舶的起航时间、预计到达中转港和目的港的时间等。与船公司、码头、货代等各方保持密切联系，协调解决运输过程中出现的问题，如恶劣天气导致船舶延误、港口拥堵影响卸货等情况。同时，要及时将船舶动态信息反馈给相关方，如货代和客户。
船务操作（Shipping Operation）
船舶调度：根据船舶的位置、状态（如是否在维修、保养）和货物运输计划，合理安排船舶的航行任务。这包括确定船舶的航线、停靠港口的顺序和时间等。例如，要考虑港口的潮汐情况、装卸效率以及货物的交货期等因素，制定最优的船舶调度计划，以提高船舶的运营效率和经济效益。
港口作业协调：与港口方面（包括码头运营商、港口代理等）协调船舶的进港、靠泊、装卸等作业。提前向港口发送船舶的预计到港时间、货物信息等，以便港口做好相应的准备工作。在装卸过程中，要监督港口作业人员按照规定的程序和要求进行操作，确保货物的安全装卸和船舶的安全。例如，对于一些大型设备的装卸，需要协调好吊装设备的使用和操作时间。
货物管理与监控：对船舶所载货物进行全面管理和监控。包括核对货物的装船清单（舱单）与实际装船货物是否一致，确保货物在运输过程中的安全和妥善保管。对于一些特殊货物，如危险品，要按照相关规定进行特殊的管理和监控，如安排专门的存放区域、提供必要的安全防护措施等。
船舶安全与维护监督：负责船舶安全管理相关事务。这包括监督船舶的船员遵守安全操作规程，检查船舶的设备是否正常运行，如船舶的导航设备、通信设备、装卸设备等。同时，要安排船舶的定期维护和保养计划，确保船舶始终处于良好的运营状态，避免因船舶故障而影响货物运输。例如，定期安排船舶进坞维修，更换磨损的零部件等。
总体而言，货代更偏向于面向客户的综合物流服务，是连接客户和运输公司的桥梁；海运操作主要是在货代和船公司之间，侧重于海运货物运输的具体操作流程；船务操作则是以船公司为中心，重点关注船舶的运营管理和货物在船舶上的操作。它们在国际海运物流业务中相互关联、相互协作，共同确保货物的顺利运输。
