当接到客户异议时，船公司的客户服务团队要第一时间与客户取得联系，以诚恳、耐心的态度倾听客户的诉求，让客户感受到被尊重和重视。
详细向客户解释船期调整的原因，提供充分的证据和资料，如气象报告、港口拥堵证明、机械故障维修记录等，使客户了解船期调整是由于不可预见或不可抗力因素导致的，并非船公司主观意愿。
根据客户的具体情况和需求，共同商讨解决方案。如果客户对货物交付时间要求非常严格，可以考虑协调其他运输方式，如转空运或铁路运输，但需与客户协商费用分担问题；如果客户能够接受一定程度的延迟，可以为客户提供一定的补偿，如减免部分运费、提供增值服务（如免费货物跟踪、额外仓储时间等）。
向客户承诺加强后续服务，提高运输透明度，实时跟踪货物运输进展，并及时向客户反馈最新信息，让客户随时掌握货物状态，增强客户对船公司的信任。
对客户异议进行总结和分析，找出船期调整过程中存在的问题和不足，及时改进工作流程和沟通机制，避免类似问题再次发生，提升整体服务质量。
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