评估：
建立客户反馈机制，通过问卷调查、电话回访、在线评价等方式，收集客户对船期计划调整的意见和满意度评价。了解客户对调整原因的理解程度、对调整后船期的接受程度以及对服务质量的整体评价。
分析客户订单的交付情况，统计因船期调整导致的订单延误数量、货物损坏或丢失情况等，评估这些因素对客户满意度的影响程度。
对比调整前后客户的忠诚度和业务合作量。如果客户在船期调整后减少了业务合作量或转向其他竞争对手，说明客户满意度受到了较大影响。
管理：
在船期计划调整前，及时、准确地通知客户调整的原因、时间和可能带来的影响，争取客户的理解和支持。提供合理的解决方案，如给予一定的运费优惠、加快后续运输速度等，以降低客户的不满情绪。
对于因船期调整给客户造成的损失，要积极承担责任，按照合同约定进行赔偿或提供相应的补偿措施。
根据客户反馈和评估结果，不断优化船期计划的调整策略和沟通方式，提高船期计划的稳定性和可靠性，从根本上提升客户满意度。
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